小飞熊保证所有的产品均为原厂正品，与您亲临商场选购的商品享有同样的品质保证。

 

签收商品时，请您一定在配送人员在场时当面检查商品与送货单是否一致，若商品有破损，渗漏，缺少，配送有误等问题，请当即与小飞熊客服人员联系。在您签收后发现上述现象我们将不负责退换。

因为小飞熊商品较多，因此可能会遇到商品缺货的情况，我们的客服人员将会和您联络。

一般我们的处理方式如下： 

1. 若商品可在一周内到货，您可选择等待商品或从订单上删除那项商品； 

2. 若商品到货日期不确定或过长，我们会先从订单上删除那项商品或建议您更换其它产品； 

3. 取消此订单。

小飞熊支持中通速递，顺风速递，邮政平邮和EMS，您可在下订单时选择适合您的配送方式。如果我们提供的快递不能满足您的要求，您可以在订单备注中留言说明，小飞熊客服将会和您取得联系后尽量满足您的需求。